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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 河南站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 勇敢喵2026-09-22 京东平台物流时间宣传虚假 就是因为商品在下单当日9月21号显示是明日达商品，我才在京东下单的 同一时间9月21号中午11点多下了三单,结果9月22号晚上八点还没送到，实时物流信息还显示今日送达。于是我联系物流客服催单，物流客服说加急处理也要23号上午才能送到了，并且表示明日达是平台给的标签、与物流自身无关。而平台客服则表示物流承担是极兔... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]处罚该物流公司 勇敢喵2026-09-22 拼多多无理由强制退单 我于2026年9月22日下单“施洛华SP408眼镜框”（订单号：260***-403************），在末经我本人同意的情况下，被系统以“账号或收货信息 被系统判定不符合发货条件”为由强制退款。我近期退换的商品均为几块钱的劣质小物件(如假睫毛夹子），完全是在行使正常的消费者退换货杈益，金额极低，并非恶意刷单。平台系统仅凭频繁... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]发货,赔偿 机灵喵2026-09-22 淘宝闪购 于2026年9月22日中午，在淘宝闪购众包平台送了一单到写字楼的单子。这个写字楼有外卖柜，不给外卖上楼。到了顾客处，拨打电话联系不上顾客，我如实报备，平台也核实成功。但是顾客不愿意存外卖柜平台提示，所以我只能挂着去送别的单子，中途顾客自己取消订单，然后平台于下午4点来了个罚单。理由是提前点送达，未与顾客... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务 洞察喵2026-09-22 街电乱收费，虚假宣传 办理了99元的年卡，宣传全国网点通用，不限时长，免费租用，但是遇到的每个点位都不支持99会员优惠，付费租借后，归还时无点位，平台不给暂停计费，搜索最近网店，实际不存在租借机器。怀疑虚假宣传，恶意强制收费，诉求是返还99元年卡费用及当下未结算账单实时费用。 [投诉对象]街电 [投诉要求]退款,道歉,赔偿 勇敢喵2026-09-22 顾客下单后恶意中伤，美团外卖处理不公求解决 顾客在2026年7月5号凌晨一点多在我店下单了餐品然后第二天晚上说东西有问题，不停的辱骂和威胁商家，今天给恶意差评，影响我们商家名声，说顾客吃了我们东西都会进医院，我们联系美团不管，说顾客不违规，是正常行为，说差评不能处理，希望平台帮我公平处理 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,删除评价 友爱喵2026-09-22 美团众包误判虚假送达，新手骑手实际完成送餐却被扣钱，申诉被驳回 本人是美团众包的新手骑手，这是我第一次遇到商家长时间不出餐的情况。接到订单之后，商家出餐速度非常缓慢，我只知道APP里面有“上报商家出餐慢”这个处理渠道，于是提交了上报申诉。上报之后平台只给订单少量延长了几分钟配送时效。这个订单带有2.5元时段奖励，必须在规定时间内完成送达才可以拿到奖励，我跑外卖收入微... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-09-22 司机接单不来接我 订单时间：2026‑09‑22 18:02，行程：白云机场T2‑P8停车场二层上客点至广州南站西进站口。 司机接单后车辆位置一直原地不动，没有向接驾地点移动，没有前来接驾。我长时间等待，无奈之下本人操作取消订单。 要求平台调取GPS轨迹核实，对该司机接单不履约行为进行处罚。 [投诉对象]首汽约车 [投诉要求]处罚 勇敢喵2026-09-22 咪咕视频误导购会员线上线下客服不给退还挂电话 我2026年9月20日，在咪咕视频误购英超季度会员，页面跳转误导，本来想买英超 西甲年费。刚买，只用了很短时间，APP线上客服不给退。打人工客服也不给处理，还私自挂我电话，态度特别差，现我要求扣掉实际使用的天数费用，剩下钱原路退回，欺骗误导消费者 [投诉对象]咪咕视频 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-22 桐乡市崇福瑾仙服装经营部和阿里巴巴（1688）平台两者欺诈消费者 我于2026年9月17日晚上22点18分在1688（阿里巴巴）平台购买了3件衣服，分别是白色、红色、粉色。9月20日我签收商品发现里面是1件蓝色毛衣，跟我买的完全不相干。我主动协商找到商家处理售后，他承认是发错货。于是我想把蓝色衣服退还给他让他把我的3件衣服正常发给我。但是他的操作页面只开通了2个入口只有退款和退货退... [投诉对象]桐乡市崇福瑾仙服装经营部 [投诉要求]退款,道歉,赔偿,恢复优惠券,作出处罚 正义喵2026-09-22 宁德新能源锂电池厂 我在2026年5月22号购买他这个锂电池花了3800买回来3个月多，因为不在家基本上不开车子一直放在那里总的来说就开了一个月，电池就坏了，寄回去商家就说进水了退400块我不同意，对方说保修一年还是两年，不应该这么容易坏，按理来说4轮车怎么会进水，让他把电池检查报告发给我也不给，我们都没把车开到水里怎么会进水，如... [投诉对象]宁德新能源锂电池厂 [投诉要求]作出处罚,赔偿,退货退款,道歉 友爱喵2026-09-22 幼儿误食赵一鸣含虫果冻遭拒合规赔，要求全额退款加1000赔偿 本人于2026年9月20日晚，在赵一鸣零食门店购买喜之郎果冻。孩子自行拆开食用（2岁、5岁两名未成年人），之后孩子不愿再吃，家长查看发现果冻内含有虫子。当晚立刻联系客服协商，也打电话给消费者热线，然而第二天商家态度强硬，仅同意最高赔付200元，拒绝按照食品安全法标准赔偿。该不合格食品被低龄儿童误食，侵害未成... [投诉对象]赵一鸣零食 [投诉要求]退货退款,赔偿 机灵喵2026-09-22 淘宝闪购两单超时违规申诉被驳，非骑手原因却留记录影响派单 本人是蜂鸟众包（蜂跑）外卖骑手，2025-09-15有两笔订单被平台判定【超时送达】违规，申诉均被人工驳回，虽然没有扣款，但违规记录会影响骑手服务分，降低派单优先级，损害骑手权益。 订单1：临榆炸鸡腿(汇文金街店)，违规编号：247********，要求送达11:53，实际送达11:55，超时2分钟。 超时原因：顾客系统定位与实际... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,道歉 洞察喵2026-09-22 广汽埃安武汉汉阳体验中心 口头承诺意向金可退 现在无法退 我于 2026 年 9 月 22 日于广汽埃安武汉汉阳体验中心，看埃安 N60 车型，当时进行了谈价探讨，女销售员说 如果这个配置你比较心仪 可以先下意向金，这样我可以帮你把这个配置保留着，如果最后不想要 可以退，我就交了 1000 块钱，现在计划有变 不能在这买车 立马变脸，说退不了，然后冷处理 消息不回 [投诉对象]广汽埃安 [投诉要求]退款,道歉,作出处罚 洞察喵2026-09-22 无缘无故扣款 我于2026年9月22号在我不知情的情况下扣款，我也不知道什么时候和这个平台签过什么约 [投诉对象]歪都嗨上海科技 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-22 同客户两单同步配送，美团误判虚假送达不退费 我于9月21号在美团APP平台接单配送订单，于下午13点11分接了一个订单配送单号为32023*********30174，然后于13点16分又接了一个订单配送单号为33023*********22849，两个订单为同一个客户下的单，一个是即时单，一个是预订单，两单配送时间相差25分钟，送到的时候也有打电话告知客户，客户也没有意见，同意一起接收，即... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,解释 勇敢喵2026-09-22 OPPO绑定我的实名，娃用外婆手机登蛋仔派对偷偷充值，盼处理 我的女儿今年11岁，有时候去外婆家玩外婆手机，就下载了蛋仔派对游戏，手机是我之前用的OPPO手机有绑定自己实名，孩子就有OPPO手机自带的实名认证登录蛋仔派对玩游戏，孩子有时候和外婆去买菜就看到了外婆的付款密码；然后记住了，后面玩着玩着就充值了几次，平时外婆也不懂那些游戏也不会去看微信账单！有天买菜才发现... [投诉对象]蛋仔派对 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-22 转转二手iPhoneXSMax虚假质检有问题，退货要扣80太过分 我于2026年8月18购买的一款二手iphonexsmax 报告上显示无划痕收到后实际有划痕 然后后续发现屏幕总是失灵断触 再后来充电充不进去 可以看截图 充了一整天一格电都没进去 换了充电器也不好使 然后退货后联系我说折价回收要扣80 我就想问你们欺诈的问题没要求赔偿不错了 还要我折价 凭什么 拿消费者当韭菜割吗 [投诉对象]转转客服中心 [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚 洞察喵2026-09-22 拍机堂 我于2026年9月20号下午2:20购买了拍机堂的二手产品，于2026年9月22号下午6点收到商品打开包装对功能进行了检测发现与平台的严重不符 [投诉对象]拍机堂 [投诉要求]退款,下架产品,开发票 机灵喵2026-09-22 角色信息：安卓手Q99区 熔炼之心，角色名：Alaian丶 本人准备付费进行跨系统角色转移（安卓手Q→苹果手Q），转区检测提示【小队中还有其余成员】。但是当前王者荣耀全区小队系统入口已经关闭，游戏内无法进入小队界面、无法手动退出小队或者踢除队员，属于服务器残留旧小队数据导致的BUG。 我已经联系王者人工客服，但是... [投诉对象]王者荣耀官方客服 [投诉要求]后台清除账号残留小队 友爱喵2026-09-22 通过安居客预约看房交400定金，约定退款却失联未收到 9月9日，我通过平台入驻中介经纪人阿依古丽库尔班预约看房，该经纪人伙同房东向我收取看房定金400元，双方约定9月9日当晚进行看房，同时明确承诺：若未能看房、或是看房后不满意，定金将全额退还。 9月9日晚间，该经纪人告知房东没有时间，无法按约定看房。我随即提出退还定金的诉求，该经纪人当场承诺会办理退款，并且... [投诉对象]安居客用户助手 [投诉要求]退款,作出处罚 正义喵2026-09-15 靴子与直播间宣传不符，有质量瑕疵遭商家超售后期拒绝 本人在该店铺一共购买两双靴子，分两个订单，价格不同，分别为普通款与升级款。订单签收后因临时更换收货地址，叠加突发个人事务，没能及时发起售后，并非恶意拖延。 鞋子仅在家短暂试穿，没有外穿，鞋面、鞋底完好无损，包装齐全，完全不影响二次销售，有实拍照片佐证。 商品存在明显质量与虚假宣传问题：两款靴子实物... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,退货 友爱喵2026-09-15 肯德基 本人于2026年9月9日在门店购买餐品，就餐过程中发现香骨鸡炸鸡面衣内裹有一根很长的头发，且是在食用后发现，已经吃下去一部分。发现后立即拍照留存，在肯德基APP上联系客服，后续接到来自总部的电话，总部人员针对此订单的食品异物问题，未给出任何解决方案，且拉扯说我在2026.7.29和7.30也产生过投诉行为，也没给出相... [投诉对象]肯德基官方客服 [投诉要求]退款,解释,改善服务,赔偿 正义喵2026-09-15 定州凌风鞋帽店 本人于2026年9月11日，在抖音平台夏云舒茉小店（营业执照主体：定州凌风鞋帽店，个体工商户）直播间购买款式为711的鞋子；下单前已通过店铺客服再次确认购买款式为711款后完成支付。 2026年9月15日本人签收商品后，发现商家实际发送的是A987款鞋子，与下单约定的711款完全不符，商品款式、品质均与直播间宣传及客服承... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,道歉 洞察喵2026-09-15 产品维修推诿，售后敷衍推诿拖延 我于2025年3月2日，于米家APP里的【小米商城】购买小米智能猫眼2+固速储存卡64G的，共计花费619元 2026年8月底，突然发现小米智能猫眼2充电后屏幕不显示。随联系客服，于9月3日在米家APP里的【小米商城】申请售后服务。次日，顺丰取走不亮的屏幕 小米售后第一次回电，说是主板损坏。我当时表示疑惑，这个产品一直挂在... [投诉对象]小米服务 [投诉要求]退货退款,维修,换货,赔偿,维修费用减免,改善服务 洞察喵2026-09-15 仅咨询航变能否免费退，同程未经确认提交机票取消机位，造成3091新增损失 仅咨询航变能否免费退，同程未经再次确认提交退票取消机位，造成3091元新增损失 本人就同程旅行国际机票订单 ITYAQ626****F4KD3093 投诉。 乘机人SHI/QIANHUI原通过同程购买内罗毕NBO—罗安达LAD—广州CAN机票，实付2357元；同时另在同程购买广州CAN—西安XIY机票684元。乘机人的工作生活地点及此次返程最终目的地均为西... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退款,退费 机灵喵2026-09-15 分期乐客服承诺退买吖卡余额后变卦需退611元 投诉对象：分期乐（买吖超市卡） 本人通过分期乐平台购买买吖超市预付卡，订单主体退款完成，卡内留有611元未消费余额。 前期分期乐客服已经承诺可以办理该笔余额退款，后续转接买吖超市卡专线后，对方直接改口拒绝退款，称买吖卡不支持退订，前后客服答复矛盾。平台设置“不可退订”条款，强制要求我只能在平台内购物消费... [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]退款,道歉 洞察喵2026-09-22 买机票时不说明舱位改签费高退款少要求补偿 在去哪儿网上购买马印航空的机票 购买时显示机票的退改规则要根据航司规定 现在因为国庆行程有变 想进行改签或退票 去哪儿经核实后直接告诉我 原价1836的记录 现在只能退款266 并且最终结果还需要航司核实 那你们为什么不在卖机票的时候就写清楚？ 除了退款申请之外我还发起了改签申请 结果显示改签的费用将近1600多（包... [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]处罚,退差价 机灵喵2026-09-14 盼之 本人在盼之代售平台花费3772元购买和平精英苹果QQ成品账号，订单标注可二次实名，并且购买了全额包赔服务，保障状态为保障中。账号到手登录即触发腾讯HIT安全系统账号隔离，账号被限制登录，无法进入游戏。 我联系账号原始实名人配合解锁，原号主使用长期登录该QQ的原设备扫码尝试解除隔离，多次操作，腾讯系统始终无法... [投诉对象]盼之代售 [投诉要求]退款,作出处罚,恢复账号,退货 友爱喵2026-09-15 抖音买的广州九酒露特月饼变质被拉黑，要退款赔偿 我于2026年9月5日在抖音平台购买了3盒广州九酒露特专卖店的月饼， 收到后变质，我去直播间沟通，被商家拉黑，拒绝沟通，侵害了我的1. 安全保障权 第七条：我购买食品时，享有人身、财产安全不受损害的权利。霉变月饼属于腐败变质食品，存在霉菌毒素，一旦食用会危害身体健康，违反食品安全标准，直接侵犯此项权利。 2... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,下架产品,作出处罚,道歉 机灵喵2026-09-15 高德打车送错位置还甩客，客服只提优惠券不处理我的合理诉求 今天晚上8点多，我打车从屋顶顶到汉科学院北门，司机师傅不知道为什么把我送到到学校的北门。我自己从学校北门走到汉科北门还有1公里多，本来我这一单也就三四公里。 我跟师傅说了位置不对，他完全不听，然后给他看了一下我订单上的位置，他依旧是不愿意把我送到准确的位置，直接把我弄下车，我提出要在车上找客服问，司... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]退款,改善服务,解释道歉,处罚 友爱喵2026-09-22 美团外卖线上餐品比门店贵11元客服推诿不处理要求退差价 本人于2026年9月22日晚上7点，在美团外卖平台下单某商家餐品，平台标价26元。经向商家核实，商家实际仅收到货款15元，差价11元为平台收取。该商品线下门店售价同样为15元，平台线上售价大幅高于门店售价。我联系美团客服反馈该差价问题，客服推诿扯皮，未能处理。现要求平台退还差价，规范线上定价，维护消费者合法权益。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-09-22 美团不干人事，恶意处罚骑手，克扣骑手血汗钱 我于2026年9月22日配送美团平台外卖，订单号码210 2307 0322 0273 9714，被平台无故扣款50.1元，损害了我的权益，我要求美团平台退还我的扣款 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-22 拼多多双汇火腿肠里有尖锐异物 我在拼多多店铺购买火腿肠，食用时发现肠内有外来异物，属于不符合食品安全标准的食品。依据《食品安全法》第148条，我要求退款，并支付价款十倍赔偿金；不足1000元按1000元赔付，不接受优惠券补偿。 [投诉对象]双汇 [投诉要求]退货退款,赔偿 正义喵2026-09-22 美团外卖 我在2026年9月22日购买了一份外卖 可是打开 餐品有异物 第一时间拍了照 申请售后退款界面一直显示异常 我给商家打电话也没接 找美团客服 一直说没用的话 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]恢复账号,赔偿,改善服务,退款 正义喵2026-09-15 抖音包庇无良商家发售虚假团购 我在抖省省购买库迪咖啡的团购券，使用时辽宁沈阳市府恒隆广场2楼门店，每次都显示售罄，疑似虚假团购券，与抖音客服多次沟通后，并未对商家彻查，且没有提供任何针对商家的处罚及解决方案，包庇无良商家欺骗消费者，要求处罚商家及平台 [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]处罚 洞察喵2026-09-22 词达人恶意塞满广告诱使学生在不知情下自动扣款 我于2026年9月22日在上英语课时应老师要求下载词达人app，点进去由于广告提示被刻意隐藏（字很小），看到“登录”误以为是登录软件，按要求填写信息时，在毫不知情的情况下自动扣款99元以及后面的44元，共计143元，望做出妥善处罚，以免其他人上当受骗 [投诉对象]词达人 [投诉要求]作出处罚 洞察喵2026-09-22 拼多多双汇火腿肠里有尖锐异物 我在拼多多店铺购买火腿肠，食用时发现肠内有外来异物，属于不符合食品安全标准的食品。依据《食品安全法》第148条，我要求退款，并支付价款十倍赔偿金；不足1000元按1000元赔付，不接受优惠券补偿。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款,赔偿 勇敢喵2026-09-22 北京神奇工场科技有限公司，单方面违约，不履行合同 我于2026年6月21日在该公司旗下产品winzips软件上购买了永久会员，现在我的winzips软件上显示会员权益已经转移，需要我重新缴费购买永久会员，我的合法会员权益受到侵害，且使我无法办公，该公司存在虚假宣传和单方面违约行为，我的诉求是追回我的永久会员权益，并对该公司违规行为做出处罚 [投诉对象]神奇工场官方 [投诉要求]改善服务,退款,处罚 勇敢喵2026-09-22 在小鹅通买奇妙模数电课程，质量差答疑失联难退款 我要投诉小鹅通平台的商家奇妙模数电！，9月20日我在哔哩哔哩看到了奇妙模数电的宣传，购课后发现里面的质量并没有宣传的那么好，课程享有的答疑服务问了几次后发消息一直不回失联，内容很多是直接从b站搬过来，视频电流声很大，并且课程没有按照宣传是up一个人上，有很多课是其他老师录制，找平台联系退款，平台说要商... [投诉对象]小鹅通 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-22 承友官方旗舰店虚假宣传 我于2026年9月17日在拼多多平台承友家居旗舰店购买了[自动灭蚊-伸缩手柄]像收送收纳底座的电蚊拍，收货后并没有给我发伸缩手柄，商家已承诺给我补发 但说明书上写的自动灭蚊功能并没有 且我且我购买的也是自动灭蚊的电蚊拍 我说需要手动打开，而说明书上说的是关灯或灯光暗的情况下就可以自动灭蚊 订单号26091... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉16869 累计有效投诉38508168 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 合作机构 合作媒体 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题 提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉 (如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA Corporation All Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 回到顶部