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门诊就诊全节点主动告知服务升级计划
来源:
齐厄
职位:总经理
分类:医管攻略-医院服务
概述:本文从患者预约成功开始,到候诊、检查、缴费、取药、离院随访的每一个环节,通过系统自动提醒加人工补位的方式,主动告知患者下一步的安排、预计等待时长和注意事项,彻底消除患者就诊过程中的信息差,大幅降低患者的茫然等待感,用细节化的服......[详情]
医院周边3公里企业团检定向开发与后续转化执行手册
来源:
王杨
职位:总监
分类:医管攻略-医院营销
概述:本文跳出散客获客的高成本竞争,精准对接周边3公里范围内的产业园区、企事业单位,为其定制包含基础体检、职场健康讲座、专属就诊绿色通道在内的打包健康服务,一次性获取批量稳定的B端客户资源,搭建长期稳定的团体客流渠道,大幅降低医院的......[详情]
非核心医疗服务项目院内空间复用运营方案
来源:
曾思远
职位:医生
分类:医管攻略-医院经营
概述:本文打破传统诊室仅用于日常诊疗的单一使用逻辑,把非高峰时段闲置的诊室、候诊区空间,合规改造为健康沙龙、康复训练、便民健康检测的专属场景,在完全不影响常规诊疗秩序的前提下,把过去完全闲置的空间资源转化为可直接产生增量收益的服务载......[详情]
临床科室成本精细化核算与耗材动态管控落地细则
来源:
陈昕禹
职位:医师
分类:医管攻略-医院管理
概述:本文聚焦临床科室长期存在的耗材浪费、成本核算模糊、收益与付出不匹配等痛点,把所有支出项拆解到每一个诊疗环节,建立可追溯的动态管控规则,在不影响诊疗质量的前提下压降不必要的耗材消耗,实现科室营收与利润的同步正向增长,为医院整体运......[详情]
患者为什么失望?先诊断,再逐条对症改进
来源:
祁冉
职位:副院长
分类:医管攻略-医院服务
概述:满意度低,往往不是“态度差”一句话能概括的。本文带你先做一轮患者视角的诊断,找出服务效率、费用感受、环境设施、隐私尊重等真实痛点,再逐条开方,把不满意的来院者变成愿意再来的复诊者。做服务,最忌讳的就是"头痛医头、脚痛医脚"。很......[详情]
口碑不是等来的,是你“设计”出来的转介绍系统
来源:
苏芽
职位:营销总监
分类:医管攻略-医院营销
概述:很多机构把口碑当成宿命,做得好就有、做得差就无。本文拆解一套系统化的转介绍打法:客户成功、社交货币、推荐激励、推荐工具、主动请求五步走,教你让满意患者主动开口,把“老带新”变成一条稳定的获客渠道。营销圈一直流传一个朴素却错误的......[详情]
把等待时间“做减法”,一场门诊流程改造带来什么?
来源:
元辰
职位:医院主任
分类:医管攻略-医院经营
概述:患者进院的第一感受,往往不是医术,而是等多久。本文从门诊、住院两条主线拆解流程再造的打法,讲清预约挂号、分诊导诊、床位周转背后的提效逻辑,看一家机构如何在不加设备、不加人力的前提下把效率“抠”出来。先讲一个再常见不过的画面:早......[详情]
绩效这张表怎么设?把“满意度”真正算进员工工资里
来源:
秦王
职位:行政主管
分类:医管攻略-医院管理
概述:再好的制度,算不进薪酬就是空中楼阁。本文给出一套从指标设计、权重分配、数据采集到反馈闭环的绩效落地清单,帮你把患者满意度、服务质量与员工收入真正挂钩,让考核从墙上走进每个月工资条里。很多管理者都问过同一句话:绩效方案写了一大堆......[详情]
从"院内治疗"到"院外管理":构建"诊前-诊中-诊...
来源:
沈翰墨
分类:医管攻略-医院服务
概述:患者离院不是服务的终点,而是健康管理的起点。很多医院只关注"治病",忽视"管人",导致复诊率低、慢病管理断层。本文从诊前、诊中、诊后三个阶段,梳理21个可立即落地的服务动作,每个动作标注实施成本与责任岗位,拿来即用。去年春天,......[详情]
从"硬广轰炸"到"口碑裂变":超预期触点设计+老带...
来源:
吴启峰
分类:医管攻略-医院营销
概述:传统广告投放成本飙升、效果递减,而老患者转介绍成本极低、信任度极高,却长期被忽视。本文提供一套完整的口碑裂变获客模型,从制造感动到提供工具再到即时回馈,三阶递进,让满意患者主动成为医院的"推荐官"。前年年底的经营分析会上,市场......[详情]
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男52岁,基层行医20多年,最近10多年内一直做民营,跟随莆系,技术全面,在民营这做过业务管理,可以顶替各科室岗位,祖传中药对胃病、失眠 、多虑、高血压 、...[详情]
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男,60岁,河南人。中医世家出身,西医大学毕业。执业助理医师 。曾任公立医院院长。并在民营医院工作多年,有近四十年临床经验和医院管理经验,中西医并重。...[详情]
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男,57岁,从事肛肠三十多年,民营医院二十多年,手术治疗痔,瘘,裂,脓肿,肛乳头病等肛肠科疑难杂症,熟悉操作pph.tst.rph.hcpt.cook等肛肠器介,技术精湛,包皮...[详情]
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女、45岁,妇产科主治医师,公立、民营医院工作20余年,擅长妇科接诊及手术、常见病、私密整形及疑难病症等经验丰富。如有意请联系,电话微信同号。...[详情]
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