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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 天津站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2026-08-27 被商家宣传误导，花29.9买到非授权破解版软件 本人购买商品，商家宣传售卖正版Geek Uninstaller卸载工具，支付29.9元。收到的并非官方原版Geek，而是Uninstall Tool破解改版，无官方授权，属于盗版程序，和商品宣传严重不符。最可恨的是如果在哪个付费安装的页面点击叉号的话就会弹出来限时特惠19.9元即可安装。 诉求：全额退款29.9元。 网址为：https://rjh... [投诉对象]合肥联科软件科技有限公司 [投诉要求]退款 正义喵2026-08-28 北京三快在线科技有限公司对消费者权益被侵犯置之不理有证据情况下包庇骑手 我在2026年8月27日下午点了一份外卖。平台显示骑手于下午2:19点击确认送达。但是我在目的地周围找了一圈，都没有发现外卖，于是联系骑手。骑手表达含糊不定之后把电话给挂了，于是我又找了一圈，没有找到我的外卖。联系平台客服，等待了很长时间之后。客服说根据骑手的行动轨迹显示骑手已经送达。所以不能给我解决我的问... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,改善服务,作出处罚,退款,道歉,解释 正义喵2026-08-21 抖音电商 小时达虚假宣传自己，实则都是僵尸店无人经营 本人于2026.08.19七夕当天在抖音电商购买鲜花一束，订单显示商家已接单，会于当晚20.38分配送到达。本人于这个时间前还给商家站内信留言可以早点送，但是已读机器人回。后超时未配送，联系平台客服，客服说她去联系商家发货，我说可以等了一个小时还是没有送达，再次咨询客服表示可以申请退款，补偿6.4元。本人处于小城... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]发货,赔偿,作出处罚,道歉 正义喵2026-08-28 飞猪客服敷衍不理涉事酒店管理混乱要彻查退钱 通过飞猪平台下单预定的全季酒店，到店之后发现管理极其混乱，一老头在前台盘查身份证，登记后上楼肆意盘查，无任何制服和标志，安全隐患极大。问询前台是否是真全季？告知是加盟店。为此,要求退款，飞猪客服多次包庇，不管不问，我多次电话问询飞猪，跟进该事项。飞猪敷衍塞责，对产品管理、服务质量一再推脱。要求：一... [投诉对象]飞猪客服 [投诉要求]依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,退费 友爱喵2026-08-28 老牌隆江猪脚饭湖中店 老牌隆江猪脚饭(湖中店)，下单付款成功后不通知我就无缘无故给我退款，导致我饿了半小时肚子不知是不是商家没有发货取消订单了 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚,改善服务 机灵喵2026-08-21 95分APP回收后手表签收多日，不报价也不让取回 2026年8月15日在95分app回收一块手表 8月18日显示已签收 平台上面显示72小时内出报价 但是时至到今天2026年8月21日晚9点 至今仍未收到报价 联系客服一直说帮忙催促 但是没用 告知客服 不回收了我要取回 客服表示没有完成报价之前无法取回 那我想问问 是不是一直不报价就一直不给我取回？ 后续还给我发了一条短信 说再要... [投诉对象]95分App [投诉要求]退货 洞察喵2026-08-28 眼镜片上半视物不清 本人在该商家天猫店铺定配近视眼镜，提供和旧眼镜完全一致验光度数参数。收到成品眼镜后，镜片上半部分出现上下重影，下半部分视物正常，眼睛无法对焦，佩戴头晕。参数度数与我日常佩戴正常眼镜相同。该故障属于眼镜加工装配质量缺陷。商家一开始提出手工掰镜架来修复，我拒绝；后协商同意重做，我寄回商品，商家检测后... [投诉对象]colorrein官方旗舰店 [投诉要求]退货退款,赔偿,道歉 洞察喵2026-08-28 眼镜片上半视物不清 本人在该商家天猫店铺定配近视眼镜，提供和旧眼镜完全一致验光度数参数。收到成品眼镜后，镜片上半部分出现上下重影，下半部分视物正常，眼睛无法对焦，佩戴头晕。参数度数与我日常佩戴正常眼镜相同。该故障属于眼镜加工装配质量缺陷。商家一开始提出手工掰镜架来修复，我拒绝；后协商同意重做，我寄回商品，商家检测后... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,道歉 机灵喵2026-08-28 闲鱼购未发泡泡玛特盲盒，因自身原因要退遭卖家态度恶劣人身攻击威胁拒绝盼帮忙 我与2026年8月28日在闲鱼APP平台购买了商品泡泡玛特的两个盲盒产品，因为个人钱款原因无法再进行交易要求退货退款（商品还没有发货），卖家态度恶劣种种理由拒绝退款，商家还对我人身攻击（其他凭证中有图）说我穷就不要在那买，还威胁我说要在各平台挂我，希望黑猫平台客服帮忙处理一下，我的诉求就是退货退款 [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-28 快手丽姐实体店二姐家服饰 我在快手直播间买的衣服，面料差，穿上皮肤刺痒。找店铺客服不给处理，让我找主播，主播直接把我踢出直播间。现在订单超时，售后入口关闭，要求退货退款，证据我可以上传。 [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚 勇敢喵2026-08-28 极核新款电车上架门店无车券期自动延迟引消费疑问 8月20号极核新款ae4ipro电动自行车发布上市，截止到投诉门店给的答复是没有车，那么请问没车为什么要上市呢，既然上市了门店为什么没有车，而且平台还自动把券的日期给延迟了，什么原因 [投诉对象]ZEEHO极核 [投诉要求]赔偿解释 友爱喵2026-08-28 买童鞋遇做工问题拼多多运费承诺不兑现 本人在拼多多购买了一双童鞋，鞋子鞋底做工瑕疵，鞋底不平整，拼多多人工说可以垫付运费，退款以后会退运费，可是鞋子退回去运费却没有退给我，已经有几次不止一次，我要求拼多多退换运费 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,作出处罚 友爱喵2026-08-28 昆明贝泰妮电子商务有限公司 我购买了薇诺娜净痘清颜霜，该产品的保质期是到2028年，在保质期内存在乳液变色兵带有刺鼻异味的情况，商家敷衍了事，态度消极。本人还误用了几次该变质产品，存在皮肤问题 [投诉对象]薇诺娜 [投诉要求]退货退款,赔偿 友爱喵2026-08-28 昆明贝泰妮电子商务有限公司 我购买了薇诺娜净痘清颜霜，该产品的保质期是到2028年，在保质期内存在乳液变色兵带有刺鼻异味的情况，商家敷衍了事，态度消极。本人还误用了几次该变质产品，存在皮肤问题 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 正义喵2026-08-28 美团买菜会员协议两次变更，多收我上千块成本该说法 本人于2025年11月购买美团买菜的会员卡，相继购买年费会员、月卡会员，但是美团买菜平台再三变更协议，第一次变更为39元及以下的增加3元每单的配送费，我购买的时候，是付费会员不用配送的，第二次变更为每单增加0.5元的包装费，经计算，两次变更造成每单增长3.5元，每天都使用的话，如每单在39元以下增加1277.5元的成本... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚,赔偿,退钱退款 勇敢喵2026-08-28 欺骗消费者 对于应该送货上门的快递，没有经过消费者本人同意和授权，自行放在快递点，且不提供取件码，导致无法取件，并且在平台显示本人已签收，导致快递长时间未取，如果不仔细核对已取到的快递，未取到但显示已签收的快递将何去何从？这属于严重欺骗消费者的行为。 [投诉对象]天猫超市官方客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-08-28 没开通自动扣费却被QQ音乐扣30求退款解释 我就没有开通自动扣费，今天突然给我扣了30，我都懵逼了，我需要退款和一个解释 [投诉对象]QQ音乐小秘书 [投诉要求]退款,解释 机灵喵2026-08-28 同程旅行平台未消费不予退款 我于2026年8月26号在同程旅行平台上预订了南苑e家酒店，到店看了现场房间以后，发现房间实际与平台上的宣传不符:平台宣传说明有窗户,但实际却是内窗户，窗户外面是另一排房间的过道，根本无法实现有效通风，房间很闷，很潮湿，浴室和卫生间有异味，花洒未清洁干净，因此没有入住，并直接明确告知前台不入住。后在同程平... [投诉对象]南苑e家酒店 [投诉要求]退费,速处理 友爱喵2026-08-28 不知情的情况下扣款299 不知情的情况下开了会员，扣了299会员费 [投诉对象]乐融科技 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-28 淘宝买的电瓶质保2年才用4个月就坏，维权难，还花了450 我于2026年4月26在淘宝购买的电瓶，出现质量问题，商家说质保24个月，现在才4个月，8月24日从太仓上高速，开了四个小时，在高速加油站加油，电瓶就启动不了，后来在高速汽修中心花了100元搭火，车才开走，后来在平台申请售后，商家已注销，淘宝客服说商家帐户里面没有钱，没有办法退款，淘宝平台也没有任何的解决方案。... [投诉对象]鸿运品质汽车电瓶上门安装服务店 [投诉要求]退款,赔偿 正义喵2026-08-21 抖音电商 小时达虚假宣传自己，实则都是僵尸店无人经营 本人于2026.08.19七夕当天在抖音电商购买鲜花一束，订单显示商家已接单，会于当晚20.38分配送到达。本人于这个时间前还给商家站内信留言可以早点送，但是已读机器人回。后超时未配送，联系平台客服，客服说她去联系商家发货，我说可以等了一个小时还是没有送达，再次咨询客服表示可以申请退款，补偿6.4元。本人处于小城... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]发货,赔偿,作出处罚,道歉 机灵喵2026-08-21 95分APP回收后手表签收多日，不报价也不让取回 2026年8月15日在95分app回收一块手表 8月18日显示已签收 平台上面显示72小时内出报价 但是时至到今天2026年8月21日晚9点 至今仍未收到报价 联系客服一直说帮忙催促 但是没用 告知客服 不回收了我要取回 客服表示没有完成报价之前无法取回 那我想问问 是不是一直不报价就一直不给我取回？ 后续还给我发了一条短信 说再要... [投诉对象]95分App [投诉要求]退货 洞察喵2026-08-21 泰康在线app莫名生成三份非本人投保，连续扣年费求解释退款 银行卡莫名其妙自动扣款，查了之后发现是泰康在线App的保险，我下载了App首次注册并且进行了实名认证之后，发现居然有三份保险，我本人从未使用过该App甚至注册都没有，认证都没有，两份保险连续扣费了一年，现在都开始第三份保险扣费了，我从来没有买过，请该公司解释清楚投保从哪里来的连人脸身份证都不用不用用户本人... [投诉对象]泰康保险集团 [投诉要求]退款,改善服务 机灵喵2026-08-21 玖富万卡借款23500元分12期，综合息费超标，平台推诿称我无法律依据，申请退还 玖富万卡借款23500元分12期，综合息费超标，平台推诿称我无法律依据，申请退还超额息费，本人于2025年07月8日在玖富万卡（广西万卡人工智能科技有限公司）借款，实际到账本金23500元，分12期偿还。 该笔借款除合同利息外，另外收取担保费、服务费等各项费用。根据《民法典》680条以及民间借贷相关司法解释：利息、担保费... [投诉对象]玖富万卡 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-21 啄木鸟家庭维修 本人于2023年4月6日通过啄木鸟家庭维修平台下单卫生间漏水专项维修服务，支付全额服务费共1200元。 平台施工人员上门后未按国家家装防水工程规范操作，未做标准闭水试验就草草收尾。仅施工完成几天后，卫生间原渗漏点再次出现严重漏水，直接导致楼下大面积发霉、楼下邻居多次上门沟通维权。 平台接到我的售后反馈后，直... [投诉对象]啄木鸟家庭维修 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-21 快递电器损坏无法使用 两件电器快递全部损坏，无法使用。客服态度特别差。 [投诉对象]德邦快递客服 [投诉要求]赔偿解释,改善服务,退费,道歉 友爱喵2026-08-21 七天无理由期限内拒绝退货 本人在该平台购买米家肩颈按摩仪，订单尚在七日无理由退货期限内。平台自行设置格式条款，写明“7天无理由（使用后不支持）”，以商品短暂试用接触过皮肤为由拒绝退货申请。 肩颈按摩仪不属于法律规定的不宜退货的一次性贴身卫生用品，消费者短暂开机查验产品功能属于合法权利。本人已使用酒精把产品接触皮肤部位彻底清洁... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-08-21 抹掉不合理的扣款 我以为是拿到手里有926多块现钱 实际拿到手里就500块，但要还一千几十 它里面还有400多块是兑现不了现钱的，只能在他们东西，里面买东西，而且里面的东西都很贵。他有426块钱是兑不了现钱 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]提供结清证明 洞察喵2026-08-28 瑞幸喝出虫 8月26日，我通过支付宝瑞幸小程序下单购买一杯小黄油美式（全冰去水），饮品冰块融化之后，发现杯内存在一只小飞虫异物。 发现问题后我第一时间留存完整原杯饮品、照片以及订单凭证。在小程序内联系线上客服无法接入人工，拨打官方客服电话多次，打至第10通电话才接通人工客服反馈问题。后续商家回访态度敷衍，只给出20... [投诉对象]luckincoffee瑞幸咖啡 [投诉要求]解释,赔偿 洞察喵2026-08-21 分期乐平台诱导哄骗开通支付宝立减金 2026 年 4 月 10 日 17.17 分分期乐客服打电话来诱导加哄骗本人开通支付宝立减金 2858 元，本人一直未使用到分期乐的支付宝立减金服务，后续一直在支付宝内扣本人的款，在 8 月 3 日 8 月 14 日 、8 月 17 日，8 月 21 日期间都在自动扣除本人银行卡内的钱，在本人不知情的情况下自动扣除 26 笔，合计 655.73 元，分期... [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释,销账,撤销征信问题 友爱喵2026-08-28 申请 未实际入住，房间空置，协商部分退款或转为消费券 [投诉对象]华住集团官方微客服 [投诉要求]订单 正义喵2026-08-28 房间很臭 我要全额退款 我在2026年8月25日晚上十点五十七定了这个酒店 十二点多过去办理入住去到房间之后发现很臭 一股下水道 厕所的味道 还在房间看到了小飞虫 窗户没有纱窗 而且房间图片和实物一点都不符 进入发现臭就给酒店打电话 打完电话我们就出房间了 就几分钟 我们根本没住 商家说让找平台退款 结果平台一直说商家不给退 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]我要全额退款 正义喵2026-08-28 美团单号30227*********4499 我是美团的商家，顾客在8.25在本店购买了三个商品，其中反馈榨汁机不能用，要求退货退款，我们同意了，但是收到后是可以使用的，美团客服让我上传返货监控，我上传后一直没联系我处理，后面我主动进线，美团客服表示这个无法赔付，原因是我同意退款的，但是我同意的不代表他好的而且影响二次销售能退啊，榨汁机是好的也... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务 洞察喵2026-08-28 联通扣费 我里面还有省内流量为什么直接扣我的钱 为什么扣我的话费？ 我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意。 而且你们也没有发短信给我告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。 而且你们如何确定和... [投诉对象]中国联通客服 [投诉要求]快速处理,退款 勇敢喵2026-08-28 圆泽萌谷屋，物品损坏拒绝退货退款 8.23晚上在该直播间玩中古转盘，转到一个小赏，比较贵的立牌，快递到以后，外包装和盒子均无损伤，就没有拍开箱视频，打开发现里面就这个赏品是坏的，破损状态，其他物品均是好的，直播间因没有拍开箱视频拒绝退货退款 [投诉对象]圆泽萌谷店 [投诉要求]退货退款,道歉,赔付相同完整立牌 机灵喵2026-08-28 中信银行积分冻结问题提交材料后无进展 本人信用卡账户积分被冻结，信用卡客服说最近有大额交易且单一 让我提供发票 我已于8.24日提交相关材料，然后每天在追踪解决进度，至今没有处理 [投诉对象]中信银行信用卡 [投诉要求]解释,改善服务,解封账户 正义喵2026-08-28 悦程 我在安徽省池州机场，有一个服务员跟我介绍，充值1998元送一千元，这三千元以后直接飞机票，很优惠，当我要买飞机票时，那充值的钱没办买飞机票，只能扣50元，我被骗了，虚假宣传诱导消费，连续服务，不管不退，骗人的，希望黑猫能把钱退回来来 [投诉对象]悦程出行服务 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-28 智行酒店预定南昆山温德姆酒店霸王条款 订购这家酒店购买时没有醒目的不可取消提示，我们需要两间房酒店只能提供一间房，平台和酒店互相踢皮球一直拖到订单不可以提交取消订单才和我说退不了，全额不退完全是霸王条款只接受收取手续费，酒店满房状态也不存在产生损失的说法，早点退出来反而不会有损失并且态度强硬，现在要求全额退款病作出处罚 [投诉对象]WHR温德姆 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-08-28 智行酒店预定南昆山温德姆酒店霸王条款 订购这家酒店购买时没有醒目的不可取消提示，我们需要两间房酒店只能提供一间房，平台和酒店互相踢皮球一直拖到订单不可以提交取消订单才和我说退不了，全额不退完全是霸王条款只接受收取手续费，酒店满房状态也不存在产生损失的说法，早点退出来反而不会有损失并且态度强硬，现在要求全额退款病作出处罚 [投诉对象]智行火车票客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-08-21 顺丰破损不理赔 SF122**********快递破损无人联系处理 [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]改善服务 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉17974 累计有效投诉38073928 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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