抓取结果

投诉_售后用车问题_新浪汽车 新浪汽车 新浪网 导航 广州车展 北京 北京站 新浪汽车>投诉平台 汽车投诉平台 我要投诉 最新投诉 已回复投诉 已完成投诉 搜索历史 清除搜索记录 加载中 加载中 加载中 未登陆 没有微博账号？去注册 黑猫投诉 更多>> 梅赛德斯-奔驰 【app收费不合理 且无故翻倍涨价】本人在2019年购买奔驰车辆时，销售方未主动告知、也未明确说明奔驰车载 APP 功能后续需要收费使用，存在信息隐瞒。 该 APP 首 3 年免费使用，第二个 3 年需收取 998 元服务费才可正常使用，现第三个服务周期，费用无故涨价至 1798 元。 收费标准逐年上涨，且所有收费规则、涨价事宜均未提前告知车主。 黑猫投诉用户 05-06 投诉进度：处理中 一汽丰田官方微博 【一汽丰田RAV4购车第二天出现发动机故障，4S店与厂家推卸责任】我于2021年7月28日购买的一汽丰田RAV4.开回家第二天发动机出现故障。车子在4S店里放了约20天后，维修部说故障码消除。但同样的故障在2025年12月29日、20260年2月11日，5月6日再次出现。阿克苏华通丰田店和一汽丰田除了推卸责任，不提供任何解决问题的办法。 黑猫投诉用户 05-06 投诉进度：处理中 凯迪拉克 【凯迪拉克4s店退换我膨胀金、进行赔付】本人于2026年4月6日购买抖音平台凯迪拉克xt4膨胀券，2026年4月12日与凯迪拉克授权经销商——凯迪拉克陕西凯盛店（下称“该店”）议定车辆价格后，该店随即核销了此券，销售并口头明确承诺此券“随时可退”。然而，在后续交车验车环节中，出现以下违约行为一、 验车过程中暴露的严重问题与违约事实1. 2026年4月25日首次验车：车辆污损严重，交付准备完全缺失。 约定交付的车辆外立面严重脏污，发动机盖原厂保护膜已被提前撕除；换挡杆上方保护薄膜脏污且卷起一半，换挡杆缝隙积满灰尘；主驾位内饰存在明显使用痕迹和污渍。当我现场指出上述问题时，该店工作人员态度消极，拒绝提供最基本的车辆清洁服务。经本人拨打凯迪拉克官方电话400-820-1902热线投诉后，该店销售人员才通知我次日重新验车，声称车辆次日会进行清洗。2. 2026年4月26日二次验车：无法证明车辆非展车，销售人员出现暴力行为。 针对“发动机盖保护膜为何被提前撕毁”这一关键问题，本人当场提出合理质疑，怀疑该车曾被用作展厅展车。该店销售人员解释称“所有车辆入库时需撕膜验车，撕膜验车为4s店正规流程且所有车辆均是这一步骤”。但经本人实地查看该店车库，库内其他待交付新车的关键部位保护膜均完好无损，与该销售说辞严重矛盾。当我进一步要求该店出示该车辆的完整物流运输凭证及入库撕膜验收的视频监控记录时，该店均无法提供任何有效证明。更为恶劣的是，在交涉过程中，该店销售人员情绪极度激动，出现了拳击待交付车辆发动机盖的粗暴行为。二、 本人的正式诉求1. 立即无条件退还已核销的抖音膨胀券。 因该店违约致使车辆交易无法继续，请立即为本人解除该膨胀券的核销状态，退还等额购车权益，不得设置任何形式的附加条件或障碍。2. 责令该店提供车辆来源证明，并请厂家就此展开核查。 请凯迪拉克官方协调并严令陕西凯盛店，针对所交付车辆，在规定时限内提供以下源自厂家的、不可篡改的客观证据： · 该车辆自出厂至陕西凯盛店的完整、封闭的物流运输记录； · 车辆到达该店后，带有清晰时间戳的完整入库PDI检测视频，特别是能够证明发动机盖保护膜系何时、由何人、以何种理由撕毁的原始画面； · 凯迪拉克通过官方数据系统出具的、能够证明该车辆未曾被作为展车、试驾车或活动用车的书面证明。 黑猫投诉用户 05-06 投诉进度：处理中 广汽丰田 【凯美瑞四个车门锁同时故障】2026年4月29日，车辆正常使用后右前、右后两扇车门同时出现车锁失灵故障，遥控上锁、解锁全部失效，存在极大行车安全隐患。本人当即联系日照广汽丰田凌瑞奎山4S店预约检修。2026年4月30日到店检测维修，门店无法当场判定故障原因，要求车辆留店检修；5月1日门店通知我，右侧两个车门门锁总成全部损坏，我同意门店更换维修方案并完成维修。在右侧两门刚维修完毕后，2026年5月4日车辆左前、左后车门接连爆发同款门锁故障：主驾驶车门车锁无任何反应、遥控无法开关锁、左后车门行驶机械异响、无钥匙感应功能完全失效。随即再次联系4S店进店检测，进店后故障临时消失，门店判断为：左前车锁机械结构偶发卡滞、左后门锁马达间歇故障，告知故障属于隐性间歇性问题，建议观察，故障复发后再更换左侧两门门锁。至此车辆四个车门全部先后出现门锁机构故障，绝非单独、偶然的个体损坏问题。2026年5月6日我拨打广汽丰田厂家官方客服反馈全车门锁系统性质量缺陷问题，厂家仅以「车辆已过保修期」为由直接拒绝受理，不提供故障排查、售后检测、解决方案，态度推诿漠视车辆重大安全隐患。 ⚠️故障严重安全说明全车四扇车门门锁先后全部出现故障，属于整车门锁系统批次性质量/设计缺陷，已经构成法定危及人身安全的重大安全隐患： 1. 车辆行驶颠簸、高速行驶途中，门锁失效极易导致车门意外自动开启，车内驾乘人员、家中孩童有直接坠落、重伤致死风险；2. 若发生交通事故、车辆涉水、起火等紧急险情，门锁卡滞、失灵会导致车门内外完全无法开启，驾乘人员直接被困车内，错失黄金逃生救援时间；3.同款凯美瑞车型本身就存在门锁塑料部件老化断裂、门锁总成批量通病问题，我车辆短时间内四门接连故障，完全是车型固有质量缺陷，并非正常损耗、人为使用问题。✅正式投诉诉求 1.要求广汽丰田厂家正视车型门锁系统性缺陷，立即启动车辆缺陷调查，对该批次同款凯美瑞混动车型门锁总成进行全网隐患排查；2.免除质保期限限制，免费为车辆更换全车四个车门全套门锁总成，彻底消除全车门锁安全隐患，根除间歇性故障；3.要求厂家针对本次质量缺陷、售后推诿不作为的行为做出合理解释，若核实为厂家设计/零部件批次缺陷，依法启动车辆召回程序，并对车主做出合理售后补偿；4.拒绝厂家单纯以过保为由推脱安全质量问题，关乎生命安全的车身安全部件，不应受质保期一刀切限制，厂家必须履行车企质量安全主体责任。 黑猫投诉用户 05-06 投诉进度：处理中 长安福特 【要求换发动机】我于2023年7月26日在平顶山亮源4s店购买长安福特锐界L汽车到现在三年不到发动机出现故障 失火 拉缸我诉求更换发动机 黑猫投诉用户 05-06 投诉进度：处理中 东风本田 【东风本田厂家拒绝更换安全带】我22年11月25日购买的22款十一代本田思域，去年就发现安全带偶尔不回弹，今年发现不回弹应该严重了，因为不回弹导致主副驾驶处门上面的漆被磕掉，而且安全带不回弹，也会影响行驶安全，然后找了无锡市这边的东风本田4s店，人家的保修员也跟我说过安全带确实有问题，并且帮我上传了安全带不回弹的视频给厂家，结果被厂家拒绝，第二次上传之后厂家再次拒绝，意思就是说我这边4s店保修员认定这安全带有问题，结果东风本田厂家那里一直给我拒绝更换安全带 黑猫投诉用户 05-06 投诉进度：处理中 去投诉 投诉热点 投诉流程 合作伙伴： 综合 车型 新闻 报价 专题 图片 视频 新浪简介 | About Sina | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 通行证注册 | 产品答疑 Copyright ? 1996-2026 SINA Corporation, All Rights Reserved 新浪公司 版权所有 新闻 体育 财经 娱乐 科技 汽车 博客 图片 专栏 教育 时尚 女性 星座 房产 军事 视频 收藏 育儿 佛学 游戏 旅游 邮箱 资讯 实时热搜 新车资讯 新车日历 试车评测 选车导购 汽车美图 汽车视频 购车帮帮忙 汽车黑科技 汽车技术 养车用车 行业新闻 汽车投诉 自媒体 7*24快讯 选车 车型大全 汽车指数 最新降价 经销商 纯电动 插电混动 SUV车型 MPV车型 微型车 小型车 紧凑型车 中型车 中大型车 大型车 10万以下 10-15万 15-20万 20-25万 25-30万 30-50万 50-70万 70万以上 工具 竞争力PK 购车计算 摇号计算器 搜索历史 品牌选车 清空搜索历史 品牌选车 进入车型大全 热销 在售 未售 最新 深度 热点 数据 人事 国际 召回 国产新车 海外车讯 新车谍照 进口新车 新车盘点 解码新车 新车解析 体验试驾 购车完全指南 SUV评测 海外试驾 好车对对碰 技术解读 汽车黑科技 工厂探秘 名词解释 购车手册 相对论 竞争力分析 购车帮帮忙 车型导购 行情导购 全国比价 经销商暗访 经销商 报价大全 新能源车型 车型对比 直播 汽车黑科技视频 购车帮帮忙视频 到店实拍 汽车档案 交通安全 极速狂飙 交通 用车资讯 汽车养护 改装 图片 精选专题 国内游记 国外游记 组团自驾 天天自驾 --> 论坛 用车精华 游记精华 汽车生活 --> 车模检索器 车模总汇 媒体社区 经销商微博 召回 新能源行业舆情指数 销量排行榜 口碑排行榜 品牌关注榜 车型关注榜 新车资讯 汽车导购 试驾评测 行业新闻 提示 是否要发布该投诉内容？ 取消 发布 请对本次投诉进行评论（评价后投诉状态将变更为已解决） 请评价 非常满意 本次投诉的结果还满意吗？有什么经验想分享给其他网友 取消 发布 撤销本次投诉 进店检查属正常现象 车辆已免费维修 给予一定经济补偿 已同意退换车 不撤诉不给解决 其他 请输入处理结果 请输入撤诉理由 取消 提交 绑定手机号 请先绑定手机号码，已经绑定的手机号将用于接收投诉状态提示短信，您可能会收到厂家的联系电话。 获取验证码 提交 绑定成功！ 0% 正在上传中，请耐心等待！ 1/2 取消 上传图片 提示：一次最多上传3张，单张容量小于10M

网站标题

投诉_售后用车问题_新浪汽车

关键词

投诉,用车问题，售后，保养，满意度，维权

站点描述

新浪汽车投诉平台是一个公开的平台，其内容来源于消费者的真实反馈，汽车消费者凡是在购买过程中或者售后上遇到各种问题都欢迎来这里吐槽分享，我们也会尽快为您跟进。