404页面别随便凑合，做得好还能留住人

404页面，就是用户访问了一个不存在的地址时看到的页面。很多站长直接把服务器默认的搬过来，那玩意儿白底黑字一行字，用户看完扭头就走。

404页面为什么会被人看到

几个常见场景：用户输错了地址、老链接失效了、你改了URL没做好跳转、外部链接指向了已经删掉的页面。

这些情况还挺常见的。所以404页面不是摆设，它是真实会被用户看到的。

默认404的问题

服务器默认的404，一般就一行字，说页面找不到。没有任何导航，没有任何出路。

用户看到这个，除了关掉没别的选择。你辛辛苦苦引来的流量，就这么溜走了。

还有一种更糟的：有些程序的404返回的是200状态码。这个对SEO是灾难，会让搜索引擎把不存在的页面也收录进去。

一个好的404该有什么

我做的404页面，一般包含这几样：

• 一句人话，说明页面找不到了，语气别太机械
• 搜索框，让用户能搜想要的东西
• 热门内容推荐，给用户新的去处
• 返回首页的链接

核心思路就一个：用户既然来了，就别让他空手走。给他别的选择，留住他。

技术上要注意的

第一，页面必须真的返回404状态码。这个是给搜索引擎看的，告诉它这个地址确实不存在了。

第二，样式跟全站保持一致。别404页面一个画风，主站一个画风，看着像两个站。

第三，可以加点小趣味。我见过把404做成小游戏或者趣味插画的，用户看着会心一笑，负面情绪就淡了。

但趣味归趣味，别让用户找不到北。核心的导航和搜索，必须有。

死链要定期处理

404页面做得再好，也是补救。更根本的是减少死链。

我习惯定期扫一遍站里的死链，能修的就修。链接指向的页面还在、只是地址变了，就做301跳转到新地址。

只有确实删掉的页面，才让它返回404。这样用户和搜索引擎遇到的错误都少。

一个我自己的小做法

我会在404页面里放一些跟站主题相关的引导。比如一个教程站，404页面就推荐几个热门教程系列。

这样即使原页面没了，用户也可能被新内容吸引，继续逛下去。把404当成一个推荐的入口，而不是一个死胡同。

这页平时不起眼，但真用起来的时候，用户对它的印象很深。做站细节，往往就藏在这种地方。

404和410的取舍

404表示页面暂时找不到，410表示页面永久删除。对确定不再恢复的页面，用410更干脆，搜索引擎删除得更快。

不过实际用下来，410的支持度不如404普遍，有些场景处理不一致。我一个稳妥的做法是：确认永久删除的用410，拿不准的用404。

不管用哪个，状态码都要返回对。用错状态码，比页面本身找不到还麻烦。这是技术细节，但不注意会埋雷。